Shipping policy
Politique d’Envoi des Colis
1. Zones de livraison :
Parur S.A.S livre en France métropolitaine et dans l'ensemble des pays de l'Union Européenne, ainsi que dans certains pays internationaux (États-Unis, Canada, etc.). Les clients peuvent vérifier les options de livraison disponibles au moment de la validation de leur commande.
2. Délais de traitement :
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Toutefois, lors de périodes de forte demande (comme les soldes ou les fêtes), le délai de traitement peut être prolongé.
3. Délais de livraison :
Les délais de livraison sont indiqués en description de chaque produit, y compris pour les articles en précommande. Ces délais varient en fonction du pays de destination et du type de produit, mais en général :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.
- Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés.
- International : 7 à 15 jours ouvrés selon les destinations.
En cas de précommande, le délai de livraison spécifique est également mentionné dans la description du produit.
4. Frais de livraison :
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et des dimensions du colis, et sont indiqués avant la validation de la commande. Ces frais incluent le traitement, l'emballage et l'expédition. Les éventuels frais de douane ou taxes à l'importation sont à la charge du client.
5. Suivi de commande :
Dès l’expédition de la commande, le client reçoit un e-mail avec un numéro de suivi lui permettant de suivre l'acheminement de son colis. Le suivi peut se faire directement sur le site du transporteur indiqué.
6. Problèmes de livraison :
Si le colis est livré endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit signaler l’incident à Parur S.A.S dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la réception du colis. Toute réclamation après ce délai ne pourra être prise en compte. En cas de colis non reçu dans les délais prévus, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante : serviceclient@parurfrance.com.
7. Retours et échanges :
Parur S.A.S n’accepte pas les retours ni les échanges, sauf en cas de livraison d’un produit défectueux. Si un produit est reconnu comme défectueux par Parur S.A.S, le client peut demander un remplacement ou un remboursement. Les frais de retour en cas de produit défectueux sont pris en charge par Parur S.A.S.
8. Renonciation au droit de rétractation :
Conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation, le client renonce expressément à son droit de rétractation en validant sa commande sur www.parurfrance.com. Cette renonciation s'applique particulièrement aux produits personnalisés et aux services numériques, ainsi qu'aux prestations dont l'exécution commence immédiatement après la validation du paiement.
9. Livraison échouée :
Si la livraison échoue en raison d'une erreur dans l'adresse fournie par le client, ou si le client est absent lors des tentatives de livraison, le colis pourra être retourné à Parur S.A.S. Les frais de renvoi seront alors à la charge du client.
10. Adresse de retour (en cas de produit défectueux) :
Parur S.A.S
181 rue Joliot Curie,
69005 Lyon,
France.
11. Contact :
Pour toute question ou information supplémentaire concernant la livraison, merci de nous contacter par e-mail à parurcontact.com@gmail.com.
